Allegiant的Allways Rewards针对Z一代和千禧一代的旅行者推出

关于新产品的细节忠心的总是要奖励计划上个月开始慢慢流出来．这就变成了两周前公司的收益电话会议上消息源源不断明天项目正式启动，公司将分享所有的产品。而且，正如承诺的那样，该计划旨在极大地简化忠诚度的概念，同时也证明了对该航空公司不断增长的千禧一代和Z一代客户的吸引力。

这对我们的客户来说是正确的。它是正确的ULCC模型。但同时，从更广泛的意义上说，我们认为使用你所赚的任何数量的效用和能力都比等待某一天达到某个门槛要好，对许多人来说，“某一天”永远不会到来。——首席营销官Scott DeAngelo

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不出所料，新计划是基于收入的。这有助于保持概念简单，对会员和航空公司都是如此。虽然它可能会阻止传统项目蓬勃发展的水上平房或豪华航空套房的抱负奖励，但首席营销官斯科特·迪安杰洛(Scott DeAngelo)对忠诚度代表什么以及如何执行有不同的看法。“你正在赚取货币，并可以在任何时间、任何数量上使用它，对任何正在出售的东西来说，这似乎确实是我们大多数程序的目标。”

Allegiant着眼于零售业和其他行业，而不是效仿其他旅游奖励项目。DeAngelo认为，Allways成功的关键在于:

我们希望你尽早并经常使用积分。因为我们知道，你从中受益越多，你的参与度就越高。然后我们达到了我们想要的重复行为的水平。

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那么，Allegiant打算如何通过新的Allways Rewards计划来推动更多的重复行为和更大规模的交易呢?以下是DeAngelo所解释的一些关键概念。

花钱，存积分

总是奖励计划中的积分是由花钱的人获得的，而不是旅行者。这立即创建(或强制，取决于您的观点)计划中的家庭池选项。迪安杰洛也承认，在某些情况下，这可能并不理想。例如，一起旅行并共享一个房间的朋友可以单次预订。最终，该程序将允许这些点被分割。但是，首先，金钱万能。

获得一切

Allways Rewards点数将在效忠网站上出售的所有东西上赚取。如今，这通常只是旅行。但由于与LiveNation和Ticketmaster的合作，该公司预计到今年年底将能够销售音乐会门票。或者在拉斯维加斯的Allegiant体育场举行的活动。

正如DeAngelo所看到的，客户会通过其网站购买这些票——甚至可能是当地演出的票。一旦他们有了这些观点，其他产品就会变得引人注目:

在不涉及航空旅行，甚至不包括酒店或租车的东西上赚钱和花钱的能力是把你介绍到忠诚网站的好方法，建立去网站的重复行为。然后，我很高兴在预订旅行的时候，你至少会在效忠网站上查询机票、酒店、租赁和其他旅行需要的东西。

花得多，赚得多

这个项目的收入很简单:花一美元，得到一分。但Allegiant也可以利用该项目鼓励更大规模的交易。为此，在该网站上任何超过500美元的交易都可以获得双倍积分。

迪安吉洛解释说，考虑到该公司通常较低的基本机票价格，要达到这个门槛“将需要一家酒店、一辆租赁的汽车，或者在未来，在Allegiant体育馆观看一场NFL比赛，或者与LiveNation合作的现场活动或Ticketmaster音乐会。”那些利润较高的项目可以让公司获得更多的分数，同时仍然满足营销计划的预算目标。

然而，迪安杰洛也很清楚，这些利润率差异对消费者来说并不重要。通过保持收益率稳定，无论购买的产品(不像新的frespirit计划，它会给附属产品发奖金)，他希望避免混乱，同时继续推动更大规模的价值购买。

回顾过去以吸引未来的预订

如今，即使没有积分计划，Allegiant也拥有大量的忠实客户。迪安杰洛说，客户数据库超过1000万的记录，所有人都将在第一天登记在这个项目。其中大约50万人是该公司认为的常客。而且，即使在他们乘坐飞机时没有忠诚度计划，这些旅客也会得到奖励。

迪安杰洛解释说:“我们不会坐在这里说，‘太糟糕了，很遗憾你在飞行时没有一个计划。’”“我们会在第一天就开始给他们一些学分。我们希望这能让他们立即意识到‘永远奖励’计划的价值，并促使他们预订下一个、下一个旅行体验。”

作为这一举措的一部分，Allegiant预计将注入约500万美元的初始项目信贷。

游戏吧!

与“重复参与最重要”的理念一致，该计划旨在提供多种方式来激发会员的兴趣。此外，DeAngelo非常热衷于使用促销、积分乘数和其他触发器来将这一过程游戏化。他特别指出，当涉及到赚取积分时，运营商“希望拥抱消费者的本性，希望(用户)玩游戏”。

这将体现在他所说的“对客户非常友好的价值冲击，表明你可以从这个项目中获得价值。”

这确实给公司带来了挑战，因为它要确保在收益管理方面得到正确的计算。迪安杰洛有信心取得平衡。

剩余价值驱动重复购买

如果游戏方面的程序不能驱动Allegiant所希望的重复互动，也许只要知道账户里有一小笔贷款就可以了。

由于always Rewards积分可以用于任何交易，金额不限，DeAngelo希望人们确保自己不会在航空公司留下积分。就像礼品卡上的小剩余价值可以引发商店里的大交易一样，他预计消费者不会让这些价值白白浪费掉。

“我们要在你的口袋里烧个洞。也许只有5美元或10美元。但请记住，对于我们的许多客户来说，如果你买便宜货的话，可能是三分之一到半价。没有什么金额是不重要的。”

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那么，它会奏效吗?

这个项目与美国市场上的其他项目非常不同，消费者可能需要一段时间才能习惯。或者Allegiant只是搭上Apple Card成功的后尾，它的目标市场在40岁以下的人马上就会明白。

如果它能通过较小的激励而不是戏弄一个仍然遥不可及的主要奖励来触发这些重复购买，那它就很有可能成功。